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为您服务是我们的起点,您的满意、认同与肯定才是我们的终点

AUTMAYION DOOR EXPERT

我们只做自动化门业专家

华建人把品牌作为发展的主题,作为华建人心目中的神圣丰碑;用户的口碑是华建品牌的基础,用户的满意是华建永恒的追求.....

Pre-sale service

售前服务

 

华建为每位客户免费提供优质的售前服务:

可参加产品安装位置建筑图纸结构设计初稿的前期问题会审;为客户提供各类需要产品的技术咨询、详细的产品说明资料等;免费为客户提供产品的实物样品、为客户做较精确的工程预算;可到现场勘察、免费设计产品方案、免费出产品设计及施工草图;客户遇到任何专项问题,免费派人到现场向客户提供可行性建议。

In-Sale Service

售中服务

 

华建为每位客户免费提供优质的售中服务:

热情、细心、完善、诚信的向客户讲解相应产品的各类优点和缺点;用心的为客户优化设计方案,使客户能购到最适合自己的产品组合;免费为客户提供产品施工现场的专行技术支持及实施、监管、监测;邀请客户参观公司和工程案例情况,客户能更全面深入的了解产品;为每位客户配置专业的销售人员、技术人员、项目经理,随叫随到;积极主动、热心诚信的满足和解决每位客户对产品的各项需求或疑惑。

After-sale service

售后服务

 

华建完善售后服务体系,提供高端的服务标准,竭诚为您服务!为您使用华建的产品真正的放心、安心、舒心,无一切后顾之忧:

向用户讲解产品的构造、原理、使用方法、注意事项、维护要点等;建立用户产品的信息档案,实行定期和不定期的用户使用情况回访;配备专业专职的售后服务队伍,并对其进行严格的技术及服务培训;提供7X24小时的热线及应急服务,解决产品使用过程中的应急问题;在产品的质保期内实施包修、包换、包退的“三包”售后服务政策;在产品的质保期外实施终身维保的服务政策,过程中只收取成本费;对服务人员服务规范、技术、态度及综合情况,实行电话回访及考评;服务电话:400-811-4003、028-85965815,028-85965816(传真);

  • 微笑迎宾

  • 了解需求

  • 方案设计

  • 协议签订

  • 定尺生产

  • 安装服务

  • 后续服务

我们热爱生活、热爱自己的工作、热爱每一位顾客,我们对每位顾客都微笑迎宾!
我们所提倡的微笑迎宾,是健康的人格,乐观的情绪,良好的修为,坚定的信念,一心为客户的理念和诚信的态度等基本素质和认知的自然流露,是真诚的、发自内心的!微笑服务,从心开始!
由于自动化门类产品技术性能和产品配置组合都相对繁杂,通常情况下,客户并不非常清楚自己想要的产品的具体配置、功能、技术参数、色彩外观及性能的侧重点等等,因此我们会耐心仔细、清楚完整地了解客户的设想和需求,包括安装现场的结构、安装条件,客户所需产品的功能要求、性能要求、外观色彩、品质定位、尺寸大小、使用环境、使用频率等等;清楚地知晓客户的硬性需求和潜在需求后并结合安装现场的一切条件和因素,才能为客户设计出最适合自己个人或单位的理想的产品方案,相关产品对客户才物有所值;
华建时刻保持对客户的关注,真正做到了解客户需求,与客户换位思考,站在客户的立场去设计最合理的产品,从实际出发,以客户为本,以需求定生产。
我们会耐心仔细、清楚完整地了解客户的设想和需求,与客户充分沟通,到产品安装现场查看实际情况,综合考虑客户的要求、现场的建筑结构及外观、产品在安装现场的使用工况、产品的使用环境、现场的气候条件等等各方面的直观因素和潜在间接因素为客服设计定制合理匹配的产品;
主要包括:产品的结构、产品的外观、产品的现有功能、产品的扩展功能、产品的抗风系数、产品的安全系数、产品的安全保障措施、产品的控制方式、产品的开启方式、产品的使用年限、产品的安装条件等等;
为客户逐一讲解设计的理念,产品的配置部件和各配置的特性、原理、技术参数等,并可提供部分实物样品共客户直观观测,邀请客户参观类似实物样板等各行事宜。尊重客户的意见及建议优化出最理想的客户认可的产品方案。
经过前期与客户的相互沟通、互相认可,双方确定了产品的最终设计方案后,我司还应向客户详细、系统地讲解产品的各行技术指标、性能指标等等,确保客户已准确无误的理解;
双方最终商议好工程的各行单价及总造价,在双方对产品的各行指标、价格等均无任何异议的情况下,根据《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规之规定,本着平等自愿、互惠互利的原则,双方友好协商达成一致意见,签订销售合同并共同遵守履行;
合同的内容应包含:项目地址及名称、产品名称、产品详细配置说明及方案、产品规格及数量、质量要求、工期要求、验收标准、验收时间、工程造价、税务方式、付款方式、支付方式、支付时间、现场及成品管理、甲方责任与义务、乙方责任与义务、双方违约责任、合同的生效和失效及其它协议条款等;
合同签订后该项工程进入我司备产数据库,按时间节点计划生产。
合同签订后,客户所需的产品将进入我司备产数据库,我司会随时关注需方项目工程进展和安装时间节点,做好生产计划;
在正式生产前,我司会派遣专业技术人员对甲方项目现场每一个门洞尺寸进行精确测量,尺寸测量误差控制在5毫米之内;
为保证生产的产品与安装现场的完美契合,测量时甲方现场的门洞所有结构、地坪、门柱、门洞过梁等等应均已完工,为最终的成型净尺寸;
测量完毕,我司将按每一个门洞结构及尺寸的变化对应生产,并编号便于后续对应安装;
正式生产时会充分理解设计图纸和质量要求并对相关人员技术交底,根据合同要求严格把关原材料,对每道生产工序均制定质量责任制,上、下工序建立交接制度,上不合格下不收,每道工序过程都有相关人员全过程严格按规定要求进行检验,所有工件100%检查;
严格按照企业各项标准及规范、规章制度控制生产流程,保证出产一流产品;
产品生产完毕,终检人员检测合格后,等待进场安装施工。
产品按时间约定生产完毕,准备进场安装前5日,我司将电话或传真告知客户或客户项目管理人员,与客户或客户项目管理人员确认是否进场安装施工,并且派人亲自到达安装现场查看现场的安装时间节点是否适宜,与客户现场管理人员初步沟通;
产品材料到达安装现场前1-2日,公司将派人进驻现场,安排好各种运输及装卸设备为工程开工做好充分的准备;
我们将选派高素质的项目经理及相关技术管理人员等入驻现场组成现场管理班子,确保专项工程安全顺利实施,现场管理班子对施工准备工作、施工前的技术交底、协调管理工作、文明管理工作、质量管理与措施、安全管理与措施、工程进度与计划、工程进度保证措施、安装机具配备使用等一切工作负责;
公司会有巡视人员不定期秘密的巡视各个安装项目现场,对项目现场的管理及质量起监督作用,促使各项工作不走样;
项目施工完成时,项目经理会向甲方管理人员书面报告,请求初验,并向甲方交底产品临时使用的注意事项,待甲方管理人员无指正性意见且完善我司专项工程相关善后工作后,报告甲方何时离场。
为您使用华建的产品真正的能放心、安心、舒心,无一切后顾之忧,华建建立完善的售后后续服务体系,竭诚为您服务!
工程完工移交客户前,向用户讲解产品的构造、原理、使用方法、注意事项、维护要点等,建立用户产品信息档案,实行定期和不定期用户使用情况回访;
配备专业专职的售后服务队伍,并对其进行严格的技术及服务培训,提供7X24小时的热线及应急服务,解决产品使用过程中的应急问题;
在产品的质保期内实施包修、包换、包退的“三包”售后服务政策,在产品的质保期外实施终身维保的服务政策,过程中只收取成本费,
对服务人员服务规范、技术、态度及综合情况,实行电话回访及考评;
服务电话:400-811-4003、028-85965815、028-85965816(传真)。
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